El incremento de las llamadas al 016 ha sido de un 41,4% y el de las consultas online del 457,9% respecto a 2019


Tras la aprobación del Real Decreto por el que se declaraba el estado de alarma, el Ministerio de Igualdad impulsó un Plan de Contingencia contra la violencia de género ante la situación de emergencia. Este desarrolla medidas para ayudar a prevenir, controlar y minimizar las posibles consecuencias negativas en las vidas de muchas víctimas a raíz del confinamiento.

Las llamadas al teléfono de ayuda 016 no se reflejan en la factura telefónica

El teléfono del 016 y las consultas online han seguido funcionando con normalidad las 24 horas del día. Al 016 también se sumó, por primera vez, un servicio de chat a través de Whatsapp con psicólogas expertas en violencia de género de apoyo emocional y psicológico.

Las peticiones de ayuda a los servicios de asistencia a v√≠ctimas de violencia de g√©nero (llamadas y consultas online al 016 y servicio de Whatsapp) se elevan a un total de 29.700 durante el estado de alarma, lo que supone un aumento del 57,9% (10.892 peticiones m√°s) respecto al a√Īo anterior.

En el mismo periodo de 2019, del 14 de marzo al 20 de junio, las mujeres atendidas fueron 18.808.

El Ministerio de Igualdad, tras la aprobación del Real Decreto por el que se declaraba el estado de alarma, impulsó un Plan de Contingencia contra la violencia de género ante esta situación de emergencia. El Plan de Contingencia desarrollaba una serie de medidas para ayudar a prevenir, controlar y minimizar las posibles consecuencias negativas en las vidas de muchas víctimas de violencia de género a raíz del confinamiento.

De esta manera, tanto el teléfono del 016, como las consultas online, han seguido funcionando con normalidad las 24 horas del día.

Al 016 también se sumó, por primera vez, un servicio de chat a través de mensajería instantánea con psicólogas expertas en violencia de género de apoyo emocional y psicológico.

Las peticiones de ayuda a los servicios de asistencia a v√≠ctimas de violencia de g√©nero (llamadas y consultas online al 016 y servicio de Whatsapp) se elevan a un total de 29.700 durante el estado de alarma, lo que supone un aumento del 57,9% (10.892 peticiones m√°s) respecto al a√Īo anterior. En el mismo periodo de 2019, del 14 de marzo al 20 de junio, las mujeres atendidas fueron 18.808.

Peticiones de ayuda a los servicios de asistencia a víctimas de violencia de género

Llamadas 016

Si comparemos el per√≠odo del estado de alarma, del 14 de marzo al 20 de junio de 2020, con el mismo per√≠odo de 2019, vemos un incremento del 41,4% en las llamadas al 016. Mientras que el n√ļmero de llamadas pertinentes del 14 de marzo al 20 de junio de 2019 fue de 18.682, del 14 de marzo al 20 de junio de 2020 han sido de 26.417, una diferencia de 7.735.

Consultas online 016

Con respecto a las consultas online, si comparemos el per√≠odo de estado de alarma, del 14 de marzo al 20 de junio de 2020 con del 14 de marzo al 20 de junio de 2019, el incremento es del 457,9%. Mientras que el n√ļmero de consultas del 14 de marzo al 20 de junio de 2019 fue de 126, el n√ļmero de consultas en el mismo per√≠odo de 2020 ha sido de 703, es decir 577 consultas m√°s.

Consultas online al 016

Atención emocional y psicológica

En lo que se refiere al servicio de atención emocional y psicológica vía Whatsapp, desde que se puso en funcionamiento el pasado 21 de marzo ha recibido un total de 2.580 consultas.

Este servicio, que ha permanecido activo durante el estado de alarma, finaliza y ser√° de nuevo presencial.